Accettazione delle condizioni di vendita
- Il contratto stipulato tra Crilius e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Crilius, il quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
- Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. del D. Lgs. 21/2014 sulle vendite a distanza.
- Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Modalità di acquisto
- Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Crilius al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (Domande Frequenti, ecc…) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche
di ogni singolo prodotto. - La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Crilius mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Crilius. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. L’acquisto avviene presso la ditta Crilius cosmetici Via provinciale snc 84020 Ricigliano (sa) Italia. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce “Stato ordini”. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Crilius si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
- Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi iva inclusa. Crilius si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
- Potrebbero essere visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell’ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini “on line” modificano la disponibilità del prodotto, Crilius non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.
- Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Crilius si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.
Modalità di pagamento
Il prezzo dei prodotti è indicato in Euro, tasse escluse e comprese. Non include le spese di consegna. L’importo delle spese di consegna di ciascun ordine sarà indicato all’Acquirente e aggiunto al totale dei Prodotti prima della conferma finale dell’ordine. Ogni acquisto effettuato da un Acquirente sarà pagato secondo i metodi di pagamento disponibili sul Sito.
Diritto di recesso
- Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.
- Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una e-mail a Crilius (reperibile dalla pagina contatti) indicando anche le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte; entro 14 giorni lavorativi dall’acquisto.
- Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza e integrità dei sigilli di garanzia; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, allegati, ecc…); il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da crilius va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri; il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita Crilius; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Crilius darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Crilius non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- Crilius provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell’importo utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
- Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione, sigillo e/o suo contenuto), nei casi in cui Crilius accerti:
la mancanza della confezione esterna, sigillo di garanzia e/o dell’imballo interno originale;
l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, …) o anomalie al prodotto stesso;
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto; uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l’integrità.
Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da Crilius e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Crilius provvederà a restituire al mittente il bene
acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Modalità di consegna
Le spedizioni partono dall’Italia. Crilius può accettare ordini solo con consegna nel territorio UE, fatta eccezione per le aree non servite da corrieri o per quelle aree che prevedono costi di consegna elevati tali da superare o uguagliare il valore della merce da consegnare. Crilius non effettua spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.
Per ogni ordine effettuato Crilius emette ricevuta del materiale spedito. Per l’emissione della ricevuta, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione nella ricevuta sarà possibile, dopo l’emissione della stessa. Per chi richiede fattura, gli ordini vanno eseguiti esclusivamente via e-mail indicando tutti i dati necessari per emettere fattura.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Crilius.
La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in confezioni opportunamente chiuse con graffe metalliche o nastri sigillanti.
I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell’Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Nessuna responsabilità può essere imputata a Crilius in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella ricevuta;
– che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;
– che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da nastri adesivi.
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni segnalando il tutto attraverso una comunicazione a Crilius. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere “ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato”. E’ inoltre richiesta l’apertura di una pratica di anomalia presso Crilius, inviando una e-mail allegando foto e ricevuta del corriere a info.crilus@gmail.com.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate.
E’ inoltre richiesta l’apertura di una pratica di anomalia presso crilius, inviando una e-mail o contattando il numero di telefono fornito.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
Consegna con corriere espresso
La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle
18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il Cliente viene contattato dal corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal Corriere con cui definirà i dettagli della consegna.
Tempi di Evasione e Consegna
Con “tempi di evasione dell’ordine” si intende l’intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell’ordine alla consegna del prodotto al corriere.
Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 12.00 di un giorno lavorativo, vengono affidati al corriere entro 2 giorni lavorativi.
Spese di consegna
Spese di consegna con corriere espresso.
Spedizioni con costo fisso di €6,90 su tutto il territorio nazionale Italiano
Spedizioni con costo fisso di €10,90 su tutto il territorio dell’Unione Europea
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto scrivendo a info.crilius@gmail.com
Giurisdizione e Legge applicabili
Il contratto di vendita tra il Cliente e Crilius s’intende concluso nel paese di residenza del
Fornitore dalla Legge del paese di residenza del Fornitore.
Disclaimer
Le informazioni riportate non sono consigli medici e potrebbero non essere accurate. I contenuti hanno solo fine illustrativo e non sostituiscono il parere medico. Tutti i contenuti sono da intendersi a scopo puramente informativo.
Gli argomenti trattati sono di natura generica e possono essere modificati o rimossi in qualsiasi momento. Informazioni sulla cosmetica, guide e consigli su procedure e posologie di prodotti cosmetici hanno un fine puramente illustrativo.
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Ricordiamo che ogni prodotto cosmetico va testato personalmente prima di essere considerato adatto alla propria persona. Se l’utente è alla ricerca di risposte specifiche su questioni di carattere medico, o pensi di soffrire di una patologia dermatologica, è invitato a rivolgersi direttamente al proprio medico curante o ad uno specialista qualificato in materia. Crilius non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi danno, diretto o indiretto, legato all’uso del sito web.
Condizioni
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Crilius senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione